Net telefone: como fazer contato com a empresa
Por Equipe Apptuts
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A Claro é uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil, com alcance nacional. Por isso mesmo, pode ser complicado encontrar o atendimento ideal, principalmente se você é usuário de outros serviços que a operadora comprou ao longo dos anos. Um deles, por exemplo, é a Net telefone e internet.

Com isso em mente, criamos esse artigo para te mostrar quais são os números ideais, de acordo com o que você precisa e o local onde mora. Além disso, vamos mencionar também o que cada central de atendimento pode fazer por você.

Desse modo, você não vai acabar ligando para a central errada e desperdiçar minutos do seu dia — o que prejudica bastante quem está a trabalhar em casa, por exemplo — esperando ser atendido. Confira a seguir e nunca mais erre o atendimento para resolver problemas no seu Net telefone!

Qual é o número para ligar para a NET telefone?

Existem diversos números para ser atendido na Claro Net, mas nem todos servem para resolver qualquer problema que tenha. Enquanto alguns números são para falar sobre seu plano de dados móveis, outros são sobre telefonia fixa ou conexão Wi-Fi, por exemplo.

Se você precisa falar especificamente sobre o seu Net telefone, o número correto ainda é o 0800 742 0686, mesmo que o Minha NET tenha mudado para Minha Claro Residencial. Nesse telefone, você poderá fazer reclamações sobre ausência de sinal, erros de cobranças ou até mesmo para mudar o status do seu plano telefônico.

Caso tenha algum problema no atendimento e queira deixar uma reclamação sobre o modo que foi tratado, a Net também oferece uma ouvidoria para fazer esse tipo de registro. Para sugerir melhorias ou registrar queixas sobre o atendimento da Net, você pode entrar em contato com 0800 122 2121.

O horário de atendimento desses números do Net telefone é das 08:00 às 21:30, mesmo em domingos e feriados. Alternativamente, você pode acessar o Minha Claro Residencial por meio do link.

Nele, você pode solicitar 2° via de fatura da sua conta de telefone e internet, realizar mudança de endereço no cadastro e contatar o suporte técnico, entre outros.


mulher negra e homem branco ao fundo fazendo atendimento por telefone

Como faço para falar com a Claro Net telefone?

Agora, se você está procurando falar pelo Net telefone para resolver um problema com o seu celular, os números acima não vão servir. O atendimento do Minha Claro Móvel acontece em outros números.

Para falar sobre sua conta de celular, apontar falhas técnicas no sinal ou reclamar de erros no seu contrato, o número indicado é o 1052. Caso você seja um usuário da antiga Nextel, recém adquirida pela Claro, você pode pedir atendimento para o seu plano no número 1050.

Alternativamente, você pode baixar o app Minha Claro Móvel. Acesse a página do serviço para fazer o download.

Qual é o WhatsApp da NET?

Além do NET telefone que mencionamos ao longo do artigo, você também pode acessar o atendimento por WhatsApp empresarial que a operadora oferece. Diferente dos números de telefone que podem causar confusão, o WhatsApp da Net é o mesmo para qualquer local do Brasil.

Ou seja, basta adicionar o “WhatsApp NET” no app de agenda do seu celular com o número (11) 9 9991 0621. Vale mencionar que esse número não serve para ligações, apenas atendimento por mensagem de texto.

Como fazer ligações interurbanas e internacionais pelo NET Telefone?

homem branco fazendo ligação pelo telefone

Apesar de o WhatsApp e os apps de videochamada romperem a barreira dos telefonemas interurbanos ou internacionais, eles ainda são um recurso para quem está sem conexão de internet no momento. Ainda assim, o uso costumeiro dos apps de mensagens pode ter feito você esquecer como se faz um telefonema para fora da sua cidade.

Para fazer telefonemas interurbanos a partir de um Net telefone, você deverá começar digitando o número 21, que é o código da operadora. Em seguida, coloque o código da cidade para onde está ligando e então o número de telefone.

Exemplo de ligação para São Paulo de um Net telefone: 21 [operadora] 11 [cidade] 00000 0000 [número]

Já para as ligações internacionais o número fica um pouco maior. Você precisará começar digitando “00”, seguido do código da operadora, o código do país (DDI), o número da região daquele país e então o número de telefone de quem você está tentando ligar.

Exemplo de ligação internacional vindo do Brasil para Los Angeles, nos Estados Unidos: 00 21 [operadora] 1 [país] 213 [região] 0000 000 [número de telefone]

Conseguiu resolver seus problemas nesses números?

Por ser uma das operadoras com mais clientes no país, a estrutura de atendimento do Net telefone também acaba por ser bem alto. O problema é que isso costuma causar bastante confusão, o que se transforma em frustração caso não acerte os números.

Assim, esperamos que nesse artigo você consiga atendimento logo no primeiro número que tentar. De quebra, também achamos importante entender como fazer chamadas interurbanas e internacionais.

Afinal de contas, mesmo que apps para se reunir online como o Zoom e suas alternativas permitam falar com qualquer pessoa do mundo sem pagar nenhum adicional, sem internet você ficaria sem opções.

Conseguiu atendimento pelo Net telefone? O que acha dos serviços da Claro, NET e Nextel, agora partes de um mesmo grupo? Comente conosco!

Imagens por Deposit Photos.


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